返品・交換について

不良品の処分費用について

不具合のある商品の処分に費用がかかる場合は、処分される前に必ず当店までご連絡ください。

処分方法および費用について事前にご相談いただき、当店にて金額を確認・了承した場合に限り、処分にかかる費用を当店が負担いたします。

事前の確認なく発生した処分費用については、原則として負担いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

また、対応内容が確定するまでは、商品を処分・分解せず、そのまま保管をお願いいたします。

採寸ミスについて

お客様による採寸間違いで商品サイズが合わなかった場合は、「採寸安心保証サービス」へのお申し込み状況によって対応が異なります。

採寸安心保証サービスにお申し込みの場合

ご注文時に採寸安心保証サービスへお申し込みいただいている場合、採寸間違いによりサイズが合わなかった際は、本サービスの規定に沿って対応いたします。

適用条件・お申し込み方法・再製作に関する詳しい内容は、「採寸安心保証サービス」ページをご確認ください。

採寸安心保証サービスにお申し込みでない場合

採寸間違い、サイズ・カラー・仕様・取付方法の選択間違いなど、お客様都合による返品・交換・無料での再製作は、原則として承っておりません。

オーダーメイド商品のため、ご注文前に商品仕様・サイズ・カラー・取付方法などを十分にご確認ください。

採寸方法や取付方法についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

保証対象外となる主なケース

以下のような場合は、商品不良としての無料再製作・保証の対象外となる場合がございます。

• 取扱説明書と異なる方法での取付・使用による破損
• お客様による落下、衝撃、無理な操作などによる破損
• お客様または第三者による分解・改造・修理後の不具合
• 採寸間違いや取付位置の誤りによる問題
• 通常使用に伴う摩耗、変色、退色、経年劣化
• 商品の使用に支障のない範囲での色味や質感の違い

具体的な対応については、商品の状態・問題の原因・ご注文内容を確認したうえで、個別にご案内いたします