2年間の品質保証

保証期間

商品のお届け日から 2年間、通常のご使用において製品の不具合や故障が発生し、当店にて製品上の問題と確認された場合は、状況に応じて部品交換・修理・再製作などの対応を行います。

なお、保証期間内に修理や交換を行った場合でも、保証期間は最初の商品お届け日から2年間となり、保証期間が新たに延長されるものではありません。

保証対象

通常の取付方法・使用方法において発生した、以下のような不具合が対象となります。

• 製造上の不具合
• 昇降・開閉など、操作機構の不具合
• 付属部品の初期不良
• 通常使用中に発生し、当店にて製品側の原因と判断された故障

不具合がございましたら、状態を確認できる写真または動画をご用意のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

保証対象外となる場合

以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。

• 取扱説明書に記載された方法以外での取付・使用による破損
• 採寸間違いや取付位置の誤りによる不具合
• 落下、衝撃、無理な操作など、お客様の取り扱いによる破損
• お客様ご自身、または第三者による分解・改造・修理が原因の不具合
• 火災、地震、水害、落雷などの自然災害による破損
• 高温・多湿など、通常の使用環境を大きく超える環境での使用による劣化
• 長期間の使用に伴う摩耗、退色、変色、経年劣化
• 商品の機能に影響しない軽微な色味・質感・風合いの違い

本保証は、原則として日本国内でご使用いただく商品を対象とします。