採寸安心保証サービス

本サービスは商品ご注文時にあわせて購入する1口1,200円（税込）の有料オプションです。

1口につき1台が対象です。同一注文で2口購入した場合は2台、N口購入した場合は最大N台までとなります。口数は同一注文内の対象商品の台数を超えて購入できません。

対象は、本サービスの購入選択肢がある窓まわり商品です。ロールスクリーンに限りません。保障の口数は同一注文内で共通とし、個別の商品への固定加入ではありません。

採寸ミスのある対象商品が購入口数を超える場合は、元の注文における割引後の商品購入単価が高い順に、口数分の商品を保障します。送料・サービス料・その他追加料金は比較に含めません。価格の高い順に選ぶ際、同額の商品どうしで口数が不足する場合は、その同額商品の中からお客様に保障対象商品をお選びいただき、当店確認後に固定します。

例：同一注文内の2台に採寸ミスがあり、1口購入している場合は、高い方の1台のみが対象となります。3台に採寸ミスがあり、2口購入している場合は、高い方から2台が対象となります。

採寸間違いにお気づきの場合は、同一注文内の最後の対象商品が到着した日から7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

• ご注文番号
• 対象商品
• ご注文時のサイズ
• 正しいサイズ
• 窓や取付場所の実寸が確認できる写真
• その他、確認のために必要となる情報

内容を確認のうえ、再製作についてご案内いたします。

同一注文の採寸ミスは、期限内に対象商品をすべてまとめて一度に申告してください。当店による確認後、保障対象の商品を確定します。確定後に別の商品への差し替えや追加申告による対象変更はできません。

本サービスは、採寸間違いにより商品が合わなかった場合の再製作を対象としています。

再製作時には、必要に応じて以下の内容を変更できます。

• 商品タイプ
• カラー
• 生地
• 取付方法
• サイズ

変更後の商品価格が元のご注文金額を上回る場合は、差額分をご負担いただきます。
再製作後の商品についてもサイズに問題があった場合は、採寸内容や商品の状態、問題の原因などを確認したうえで、個別にご相談・対応いたします。

なお、2回目以降の無料再製作を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

その際は、当店より差額決済用リンクをご案内いたします。お支払いの確認後、再製作の手配を進めます。

変更後の商品価格が元のご注文金額を下回る場合でも、差額の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

本サービスの適用条件を満たしている場合、1商品につき1回、無料で再製作いたします。

再製作にかかる費用および再発送の送料は、差額分を除き当店が負担いたします。

ただし、変更後の商品仕様やサイズが製作可能範囲を超える場合、またはご希望の条件で製作できない場合は、状況を確認のうえ個別にご案内いたします。

採寸安心保証サービスをご利用いただく場合、元の商品をご返送いただく必要はありません。

ただし、本サービスはお客様ご自身の採寸間違いを対象としているため、元の商品を処分する際に発生する粗大ごみ処理費などの費用は、原則としてお客様のご負担となります。

なお、商品不良や配送中の破損など、当店の対応対象となる理由で再製作を行う場合の処分費用については、採寸安心保証サービスではなく、「返品・交換作について」の規定に沿って対応いたします。

無料再製作は、確定した保障対象商品1台につき1回までです。購入したサービス口数を上限に対応します。

当店確認後に保障対象商品は固定されます。対象商品の変更、未使用枠の別注文への移転、再製作後の2回目の無料再製作は承っておりません。

オーダー商品は、数ミリの違いでも取付や使用感に影響する場合があります。

ご注文前に各商品ページの採寸方法をご確認いただき、できるだけ金属製のメジャーを使用して正確に採寸してください。

採寸方法や取付位置についてご不明な点がございましたら、ご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。